PERGUNTAS FREQUENTES
Que produtos e soluções disponibiliza a FIWARE?
Disponibilizamos ferragens, acessórios, sistemas de organização, iluminação e componentes para a indústria do mobiliário. Complementamos esta oferta com produção própria de soluções em alumínio e vidro.
Como posso pedir um orçamento?
Contacte a nossa equipa comercial através de apoiocliente@fiware.pt ou do seu comercial habitual. Para facilitar a resposta, indique as referências, quantidades, medidas e acabamentos pretendidos.
Como posso obter acesso à área de cliente?
Solicite o acesso através do formulário de contacto. Após a validação do registo pela nossa equipa, receberá as indicações necessárias para utilizar a plataforma.
Como confirmo se um produto é compatível com o meu projeto?
Consulte a ficha técnica e as instruções do produto. Caso necessite de apoio, envie-nos as medidas e a identificação dos componentes com que pretende utilizá-lo.
Produzem soluções à medida?
Sim. Produzimos portas de vitrine, prateleiras em vidro e soluções com iluminação LED integrada, de acordo com as possibilidades técnicas de cada produto. Contacte-nos para avaliar medidas, acabamentos e restantes características.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende da disponibilidade dos produtos, das quantidades e da eventual necessidade de produção à medida. Confirme o prazo com a nossa equipa no momento do orçamento ou da encomenda.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Contacte a nossa equipa assim que possível. A possibilidade de alteração ou cancelamento depende do estado de processamento e das condições aplicáveis, nomeadamente quando exista produção ou aquisição específica para o seu pedido.
Como devo proceder se receber um artigo danificado ou incorreto?
Comunique a situação à nossa equipa, indicando o número da encomenda ou fatura, a referência e a quantidade afetada. Sempre que possível, junte fotografias do artigo, da embalagem e da etiqueta de transporte para facilitar a análise.
Como posso solicitar uma devolução?
Contacte a FIWARE para avaliação e indicação do procedimento aplicável. As devoluções são analisadas de acordo com as condições de venda e os direitos legalmente aplicáveis.